Foto: Paulo Pinto
A Black Friday, que atrai milhares de consumidores em busca de descontos imperdíveis, também tem gerado problemas para muitos. O Procon-SP já recebeu 1.115 reclamações relacionadas a compras durante o período promocional. As queixas, que começaram a ser registradas desde o dia 30 de outubro, incluem desde atrasos na entrega até a entrega de produtos danificados.
Principais reclamações:
- Atraso ou não entrega de produtos: 394 registros;
- Produtos diferentes, incompletos ou danificados: 142 casos;
- Cancelamento de pedidos após finalização da compra: 128 queixas;
- Indisponibilidade de produtos ou serviços: 105 ocorrências;
- Maquiagem de desconto (descontos falsos): 101 relatos.
Dicas de segurança para comprar com tranquilidade
Para garantir que a Black Friday seja uma experiência positiva, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) oferece dicas essenciais de segurança para os consumidores:
- Escolha lojas confiáveis: Sempre priorize estabelecimentos conhecidos e consulte a reputação de sites desconhecidos.
- Desconfie de promoções com preços muito abaixo do esperado: Se o desconto parecer bom demais para ser verdade, desconfie.
- Verifique o link e o remetente dos e-mails promocionais: E-mails não solicitados ou de empresas desconhecidas podem ser armadilhas para fraudes.
- Use cartões virtuais para compras online e ative alertas de transações em tempo real no seu celular.
- Em redes sociais, verifique a autenticidade das páginas: Desconfie de perfis recém-criados e verifique o número de seguidores e os comentários de outros consumidores.
- Escolha plataformas com compra garantida: Opte por métodos que só liberam o pagamento após confirmação de recebimento do produto.
Com essas precauções, você pode aproveitar as promoções de forma segura e sem surpresas desagradáveis nesta Black Friday.
